近期，我們接到一位老客戶的反應，他們所租用的 Canon 4170 型號印表機出現了卡紙問題，影響了日常的列印工作。我們立即派人前往了解，以確保問題得以迅速解決。
客戶所租用的 Canon 4170 在使用過程中，於最近一段時間內發生了卡紙情況。在現場檢測時發現，卡紙的位置都集中在印表機的清潔組處，這是印表機內部負責清潔噴頭的部分，可能因為紙張的厚度或紙張歪斜導致噴頭移動時卡到紙張。第一次發生卡紙後，我前往現場協助客戶排除紙張，並檢查了印表機內部運作情況，確認機器在取出卡紙後可以正常運作。
然而，在經過幾個禮拜的正常運行後，印表機再次發生了相同的卡紙問題，這是第二次發生卡紙。我們再次到現場為客戶進行紙張移除及清潔組區域的檢查。根據我們的判斷，印表機可能存在內部部件的磨損或老化情況，導致卡紙頻率較高。雖然每次取出卡紙後，機器都可以恢復正常運作，但我們認為頻繁的卡紙問題對客戶的使用體驗產生了負面影響。
當第三次卡紙發生後，我們立即決定為客戶更換一台全新的 Canon 4170 印表機。這次提供的機器是全新未使用的，以確保不再出現類似的卡紙情況。我們相信全新的機器能夠提高穩定性，避免過去發生的問題。
我們確保在出現任何問題時能夠迅速響應並解決。此次的卡紙問題已順利解決，我們繼續關注客戶的後續使用情況，確保他們的列印需求得到滿足。
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