最近一個老客戶緊急叫修,是位於高雄工業區的客戶,公司的會計電腦無法開機,客戶非常的緊急,因為月底要做帳,所以請我們到府處理,
工程師接到案件就帶著維修工具包到現場,來到現場直接做電腦檢測,檢測發現客戶的電腦硬碟故障,連主機板也故障開不了機,我們懷疑是這台電腦年代太舊了(12年~13年),電源供應器造成電路異常把主板燒掉,所以建議客戶更換新機,
但是因為這個客戶他的所有的資料都在舊電腦裡面,所以希望我們盡快處裡,故在當日以最速件報價,確認成交後隔日帶著新主機到現場做系統轉移,
轉移的時候發現一個很有趣的狀況,就是這個客戶他非常的省成本,舊主機很多東西都故障過很多次,但都捨不得換,一直使用二手品或三線品牌維修,所以這台電腦的維修痕跡明顯而且維修升級的次數非常多,
令人驚訝的是,看到客戶為了節省,居然一顆硬碟用了將近20年,中間還將硬碟從IDE介面用轉接器轉成SATA介面,看了真的嘆為觀止,
而且重點是他所有重要的會計資料都存在這個硬碟,其實蠻傻眼的,一般而言廠商都會建議客戶在升級後更換新的硬碟,應該不要省那個成本,
並且都建議客戶盡量把重要資料做多地儲存,而不是電腦壞的時候才叫廠商急忙維修,幫你救資料,這個狀況如果遇到不肖廠商漫天開價或資料救不回來不就得不償失,
不過因為這是老客戶了,而這個客戶之前有叫其他廠商處理,我們其實也對他們的舊電腦並不是很了解,而系統資料在拷貝時,拷貝到一半甚至還發生硬碟突然間讀不到又突然間讀得到的狀況,費了九牛二虎之力才把資料整個做讀取及轉移,
中間還發生他們的排線太舊SATA線頭斷在硬碟內的狀況,
一波三折最後好不容易資料轉過去新系統,上線再幫她把資料做多地備份,還有安裝還原軟體,並跟進銷存廠商遠端合作一起處理ERP系統
最後終於完工,讓客戶月底不至於薪資以及廠商貨款出現會計帳的問題,最後是要說一句,平時資訊產品感覺是個沒產值花錢的東西,但是若您真的沒有做好資料備份的習慣,或是沒有定時編列預算汰舊換新,到時候出問題就不要怪廠商收的費用高(雖然我們也收沒多少),
不過因為這個案件客戶要求現場作業,所以光資料轉移跟處理就花了將近六個小時(非常多資料及一直資料斷斷續續感應傳輸不良),如果平常就多做一些防備,也不至於要花這些冤枉錢了
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