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作家相片資深技術主管-陳哥

新客戶網路速度異常慢,狀況排除實例

合作廠商轉介紹,有位公司客戶網路異常慢。請我們去了解及處理。


約好時間,到現場之後,


我們詢問客戶:這個情形大約多久了?


客戶回答:大約已經一週,連開個網頁上網都很慢。上網找個資料都很麻煩,

已造成相當大的不便。


聽完客戶的說明,我們請客戶帶我到機房去了解現場狀況。


進機房後,現場線路比較凌亂,線路大部份未標示。


機房設備

打開個人電腦,先做簡易測速。

SPEEDTEST值是標準的60M/20M


網路測速

輪到中華測速軟體再測一次,速度被吃掉。

0M。

回頭測SPEEDTEST也是如此。


網路卡頓

一一查看有沒有線路有沒有被接錯,造成LOOP(線路迴圈),

剛好客戶端的集線器有網管功能,可以進集線器內看設備,結果LOOP沒有發生。


集線器功能設定端

所以,推測這個狀況就極有可能是有電腦一直傳送封包,塞死了整個網路。

在此,集線器的不停閃爍也證明了這點。


剛好客戶人員大多外勤,只剩必要內勤,於是乎我們一一測試到底是哪台電腦搞的鬼。


查到後面,機房內有一台LINUX架好的伺服器,把網路線拔掉後,再反覆測速上網頁,整個網路都順暢沒有問題。


這證明了是這台伺服器有漏洞被一直塞封包,網路就整個塞死,連上網都有問題。


至此,我方請客戶將請伺服器先斷網,再請他們原本的伺服器合約商來做重灌或修補漏洞,案件很快的就處理完畢。


若您遇到任何辦公室資訊設備故障或需規畫問題,可來電07-3221717,或加Line:@yjst,讓永捷系統科技幫您用最低經費做最大效益規劃


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