合作廠商轉介紹,有位公司客戶網路異常慢。請我們去了解及處理。
約好時間,到現場之後,
我們詢問客戶:這個情形大約多久了?
客戶回答:大約已經一週,連開個網頁上網都很慢。上網找個資料都很麻煩,
已造成相當大的不便。
聽完客戶的說明,我們請客戶帶我到機房去了解現場狀況。
進機房後,現場線路比較凌亂,線路大部份未標示。
打開個人電腦,先做簡易測速。
SPEEDTEST值是標準的60M/20M
輪到中華測速軟體再測一次,速度被吃掉。
0M。
回頭測SPEEDTEST也是如此。
一一查看有沒有線路有沒有被接錯,造成LOOP(線路迴圈),
剛好客戶端的集線器有網管功能,可以進集線器內看設備,結果LOOP沒有發生。
所以,推測這個狀況就極有可能是有電腦一直傳送封包,塞死了整個網路。
在此,集線器的不停閃爍也證明了這點。
剛好客戶人員大多外勤,只剩必要內勤,於是乎我們一一測試到底是哪台電腦搞的鬼。
查到後面,機房內有一台LINUX架好的伺服器,把網路線拔掉後,再反覆測速上網頁,整個網路都順暢沒有問題。
這證明了是這台伺服器有漏洞被一直塞封包,網路就整個塞死,連上網都有問題。
至此,我方請客戶將請伺服器先斷網,再請他們原本的伺服器合約商來做重灌或修補漏洞,案件很快的就處理完畢。
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